西北地域冬季漫长而严寒，处处是一片冰雪的世界，跟着冬季的到来一些高寒地域低温、缺氧等身分轻易造成重卡运行故障，给车主的运营带来影响。 可是跟着中国重汽用户办事中间售后办事系统的成熟和重汽400办事热线调剂批示适当，重汽手艺人员长途办事指点，即便在有些高寒地域呈现车辆故障，属区重汽分公司和重汽办事站也能很快响应、共同，不畏酷寒 快速办事打动用户，做好“亲人”办事，解决用户的迫在眉睫。最近，在新疆地域就有很好的两个例子。 冰雪无情 办事人员仔细顾问 2014年11月27日下战书6时，中国重汽400办事热线接到用户李忠杰报修车辆，他的T7H在新疆北屯，汽车策动机故障没法启动。400办事值班人员顿时通知中国重汽新疆分公司，分公司接到救济通知后，马上放置新疆乌市光通办事站与顾客联系，领会车辆故障缘由，预备东西和配件，并明白奉告顾客维修人员动身的时候，办事人员冒着冰雪路滑、酷寒酷冷谨严行驶750余千米，29日晨达到北屯进行维修。 新疆北屯本地室外现实气温已降到接近零下30度，办事人员颠末现场查抄，汽车故障环境是因为底盘线束粘连积雪并结冰下坠，导致线束被传动轴绞断，损毁严重。重汽办事中间长途指点办事站现场维修办事，在酷寒室外电路修复后，车辆仍没法启动，维修人员查抄中发现车辆利用仍为0号柴油，在低温下结蜡，车辆利用的是夏日机油也已粘滞。办事人员敏捷去寻觅木材，在严寒的冰雪地里采取炭火熏烤油底并手动泵油，测验考试策动车辆未果。 办事人员继续用炭火烘烤油底，并对策动机和油路用棉被和电热毯加热，但颠末一天工作，经拆检油路，发现油路结蜡现象未能减缓，由欧宝体育于那时气温太低。此时办事人员已对峙在冰雪地里解除故障近24小时。随后，办事人员斟酌寻觅室内车间来恒温解决油路结蜡问题， 30日下战书找到四周一个车间，然后将车辆拖至维修车间停放。预备第二天油路结蜡问题解决后再启动。 车辆解冻后，办事人员前去车辆停放车间查抄机油和燃油管路，车辆电路均合适启动前提，仅油路存在进空气现象，便解除空气，但汽车仍没法启动，办事人员便联系分公司追求手艺撑持。 在重汽用户办事中间吴本成副司理的仔细指导下：起首对策动机各类传感器和线路再次做出检测。均属正常，其次对策动机ECU进行法式刷写操作。并在第二天17时20分车辆如期正常启动，且运行安稳无任何异常现象。我办事维修人员为了确保无误，再次对车辆油路、气路、电路、制动、转向进行一次规整、查抄，同时告知用户利用留意事项，用户很是打动，感激办事人员济困扶危暖“亲人”，然后安心满足的驾车动身。 不畏酷寒 快速办事打动用户 2014年12月7日23时，重汽400办事热线接到故障报修，新疆轮台县轮南小区一辆T7呈现故障。因客户地处治安情况欠安的南疆库车地域，本地气温比力低，下着年夜雪。用户情感比力冲动，乌市顺鑫办事站接到重汽400办事热线和重汽新疆分公司通知，顿时联系用户落实汽车信息，故障环境，和时组织人员进行救济。 颠末领会轮南小区地处库尔勒和库车之间，离库车120千米，离库尔勒230千米摆布，库车到轮南小区有一条石油修的小道，这是最快能达到故障车辆的路径，所以办事人员决议由乌鲁木齐先行达到库车，在转车到轮南小区，因当晚时候太晚，所有发往库车的火车，客车，飞机都已没有。经上级核准，决议办事人员坐8日最早的一趟航班飞往库车。 谁知12月8日乌鲁木齐蒙受1983年以来最强降雪，所有航班，客运，铁路全数停运，经跟上级请示，改签到9日早上。9日早上10点办事人员达到库车，又转车在下战书1点44分达到故障车辆地址，颠末细心查抄，故障修复。 车主很是冲动，奖饰重汽办事维修速度快速、和时，就看这一点，今后买车必然还买重汽车，还非要请维修师傅吃饭、前途费、但都被办事人员婉拒。车主也高兴奋兴地开车动身了。 国重汽售后办事系统，在400办事热线的同一调配下，各地分公司和重汽办事站有用共同，总部手艺专家的长途指点下，高效快速地为用户解决现实问题，给中国重汽亲人办事添光添彩，取得泛博用户好评。
西北区酷寒困重车 中国重汽办事站快速办事 www.6300.net 2014-12-19中国工程机械信息网
