自2011年欧宝体育起，工程机械行业进入了深度调剂阶段。在这个机缘与挑战并存的期间里，后市场办事是一块膏壤，也是各家企业的必争之地。而对沃尔沃建筑装备和其经销商来讲，培育优异的人材恰是决胜的要害。办事人员不单要有超卓的办事技术，更要熟习各项后市场政策，知晓营业流程，并具有办事治理的能力。应对时局，沃尔沃建筑装备从2012年正式与经销商配合展开沃尔沃经销商手艺专家培训生项目，重点培育高潜力的经销商手艺治理人材，力图以点带面地晋升后市场整体办事程度。 “术”与“道”相连系的菁英培育模式 项目作为面向全国的菁英培训打算，培训生起首要由各地经销商保举，随后再经由过程面试评估挑选，才能插手沃尔沃建筑装备的各相干部分进行培训。培训经由过程师徒制睁开，所有的带教教员也都是经验丰硕、有灵敏的行业洞察的后市场办事人员，可以确保培训生接管最好的指点。培训生在培训中会颠末车间工场练习、产物常识和营业培训、流程和政策培训、岗亭练习等多个培训环节，并在每三个月进行一次绩效查核和工作评估。 在培训进程中，沃尔沃建筑装备一方面针对培训生专业的技术(如维修技术、年夜修技术)进行查漏补缺，更从培训生的久远成长的角度动身，侧重在培训生的常识系统构建，从方式论的层面让培训生从头熟悉后市场办事系统和营业。经由过程对培训生“术”的培训，加以指引和点播，循循善诱，让他们真正贯通沃尔沃的后市场办事之“道”，取得自力思虑息争决困难的能力，进而从根底上取得办事能力的晋升。 讲授相长，互动共通，成绩良性轮回 为了真正实现因材施教，扬长避短，每三个月的工作评估事后，培训生即可以向带教教员提出本身但愿增强的重点培训项目;而带教教员也有义务帮忙培训生侧重晋升劣势技术，改良错误谬误与不足，帮忙他们实现本身能力的奔腾。培训竣事以后，卒业的学生将返回原经销商，作为主干气力带领手艺团队睁开具体的后市场办事工作。同时，他们也会在沃尔沃建筑装备与经销商之间成立一座沟通合作的桥梁，帮忙经销商更好地融入沃尔沃建筑装备后市场办事系统。 沃尔沃经销商手艺专家培训生项目负责人李海波介绍道：“这些培训生回到各地的经销商后，会帮忙经销商更好地落实沃尔沃建筑装备的各项后市场办事政策，同时帮忙培育更多超卓的手艺人材，构成良性轮回。这不但仅是沃尔沃建筑装备晋升本身办事品质的主要手段，同时也是公司实行对中国市场的持久许诺，与经销商配合成长的表现。” 硕果累累，前程坦荡 项目展开至今，已有10名培训生前后卒业，今朝还8人正在培训中。本年6月，跟着沃尔沃建筑装备的一声令下，1300辆办事工程车正式踏上了全国装备巡检之旅，后市场关爱勾当周全进级。在全国各地，都有卒业的培训生奋战在后市场办事一线岗亭，指点经销商办事人员展开装备调养巡检工作，确保沃尔沃建筑装备的后市场关爱勾当顺遂进行。而在沃尔沃建筑装备上海总部接管培训的培训生也在勾当中阐扬了主要的感化，他们不但与手艺司理一路介入了全部项目标筹谋，还在和各部分和各地经销商的调和工作中担负了主要的脚色。毫无疑问，恰是他们的尽力让沃尔沃建筑装备的办事质量与尺度登上了一个新的台阶。而在将来，跟着更多的优异办事人材经由过程培训项目受益，沃尔沃建筑装备将得以继续优化后市场办事的实行与治理，为中国用户供给强有力的保障。
沃尔沃建筑装备蓄力后市场办事 成绩良性轮回 www.6300.net 2014-10-14中国工程机械信息网
